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E se sua Conta Google fosse excluída ou roubada?

Enviado por em terça-feira, 10 abril 200718 Comentários
O que é uma Conta do Google?

Conta do Google é um nome de usuário que você utiliza para acessar grande parte dos serviços da empresa. Na página do Google encontramos uma definição formal:

A conta do Google permite que você tenha acesso a vários serviços do Google, como a página inicial personalizada, os Grupos do Google, os Alertas do Google, a Lista de compras do Froogle e a Pesquisa personalizada. Se tiver usado algum desses serviços anteriormente, você já tem uma conta do Google. Se tiver uma conta do Gmail, você poderá usar seu nome de usuário e senha do Gmail para acessar sua conta do Google. [Mais]

Já imaginou?

Para muitos, perder sua Conta Google seria como perder um rim, 80% da atividade ou metade dos movimentos do corpo. Para outros, não passaria de uma brincadeira indo por “água abaixo”.

Exageros e brincadeiras à parte, perder uma Conta Google é hoje, para muita gente, perder grande parte de sua existência na Internet. Perceba quanta informação um usuário pode estar deixando nas mãos de uma única empresa: Gmail é um dos maiores serviços de Webmail, Orkut é a maior rede social do Brasil, Reader é um dos mais utilizados agregadores de feeds, Calendar está se popularizando, Docs & Spreadsheets já conquistou muitos adeptos, Blogger foi integrada à Conta, Analytics têm importante função para donos de páginas na Internet, e assim por diante. Tudo está unificado, o que nos traz um risco: descuidar no acesso a um serviço, pode custar o acesso a todos os demais.

Unificação de serviços: o bem em que todo cuidado é pouco!

O conceito de unificar todos os serviços foi uma idéia interessante que otimizou nossas experiências na Web. Fica muito mais fácil trabalhar no Docs, fazer rápidas anotações no Notebook e tranferí-las ao Docs, manter-se conectado com os amigos pelo Talk, sendo avisado da chegada de novos e-mails ou novos recados no Orkut, podendo respondê-los com um ou dois cliques, por exemplo.

Em contrapartida, sofrer o ataque de alguma pessoa mal-intencionada ou deletar acidentalmente a Conta Google, custaria a perda de todas as atividades em serviços Google. Tente imaginar o tamanho do desastre.

O que fazer para prevenir?

Dividir as tarefas em contas é uma solução, mas traz complicações no caso da integração. Uma idéia que venho pensando em utilizar, é o encaminhamento para outra(s) conta(s), seja no Google, no Yahoo! ou em qualquer outro serviço de Webmail, criando uma espécie de backup. Parece difícil, mas com o recurso de filtros do Gmail, encaminhar todos os e-mails para outra Conta não seria tão trabalhoso.

E quanto aos demais serviços? Minha idéia soluciona o caso dos e-mails, mas para os demais serviços, o negócio complica. E a saída parece mesmo ser o cuidado extremo. Siga estas dicas:

  • Encare sua Conta no Google como uma conta no banco.
  • Utilize senhas seguras, que não tenham significado óbvio.
  • Altere-a periodicamente e cuide-se ao acessar em locais públicos.
  • Não acredite em qualquer link que encontrar, principalmente de pessoas desconhecidas em Messengers, Redes Sociais ou e-mails.

Cautela continua sendo a mais eficaz forma de manter seus dados íntegros. Vale fazer um esforço para não “falecer virtualmente”.

Como o Google trata Dados Pessoais de seus Usuários

Já nos questionamos muito acerca da questão de confiar todos nossos dados ao gigante de Mountain View. Ao analisarmos o Centro de Privacidade podemos perceber que o compromisso deles é claro:

  • Nós podemos utilizar informação pessoal para fornecer os serviços que você pediu, incluindo os serviços que exibem conteúdo personalizado e propaganda.
  • Nós também podemos utilizar informação pessoal para auditoria, pesquisa e análise para operar e melhorar as tecnologias e serviços do Google.
  • Nós podemos compartilhar informação agregada não-pessoal com terceiros fora do Google.

Podemos concluir que os dados pessoais de cada usuário estão protegidos e só serão utilizados para melhorar os serviços para ele mesmo. Informações dadas a terceiros são dados não-pessoais, que jamais comprometerão suas atividades. Lembre-se, por exemplo, de quando autoridades brasileiras tentaram obrigar o Google a revelar dados de usuários do Orkut. A luta foi longa e no fim os dados revelados eram apenas de infratores de leis, e um canal de comunicação foi criado para facilitar o contato do Ministério Público brasileiro com o Google.

Entrando em Contato com o Google

Por outro lado, apesar de conhecermos a empresa como modelo de organização para se trabalhar, entrar em contato com eles é um tanto quanto difícil. Busquei informações de contato para simular que perdi uma Conta no Google. Encontrei este formulário e preenchi, sendo direto e breve, mas o retorno foi uma resposta automática dizendo que eles não entrarão em contato comigo e sugerindo que eu utilize a FAQ deles.

Na FAQ encontrei um e-mail para contato: help@google.com. Enviei um e-mail pedindo as mesmas informações e a resposta automática que recebi dizia que eles só respondem e-mails enviados pelo formulário supra-citado.

Busquei a Ajuda de Contas do Google e, novamente, nada de informações a respeito de contas roubadas. Será que existe alguma forma de realizar um trabalho com os atendentes do Google para tentar recuperar uma conta roubada ou deletada por vandalismo? Aí me ocorreu de analisar como deve ser o desespero de alguém que confiou importantes dados à empresa e por descuido os perdeu.

Uma implementação necessária que o Google deveria pôr em prática o quanto antes, seria uma forma de fazer backup de dados de uma conta para um disco. Um mecanismo poderia ser criado e ficaria a cargo do usuário realizá-lo periodicamente, já que na Central de Ajuda só encontramos dicas de segurança.

Neste trecho da seção Acesso e atualização de informação pessoal, da Política de Privadidade temos algo sobre os backups internos que o Google realiza:

Nós solicitamos aos usuários individuais para se identificarem e a informação solicitada para ser acessada, corrigida, ou removida antes de processar tais solicitações, nós nos ressalvamos o direito de recusar processar as solicitações que são repetitivas ou sistemáticas sem motivo, que requeiram esforço técnico desproporcional, por em risco a privacidade de outros, ou ser extremamente não-prático (por exemplo, solicitações referentes a informações que ficam em fitas de backup), ou para cujo acesso não é solicitado de outra forma.

Encontrado um ponto fraco no atendimento ao usuário por parte do Google. Talvez melhorias sejam efetuadas, uma vez que segurança está se tornando o principal foco da Web atualmente.

Para você, como seria ter sua Conta Google deletada ou roubada?

Daniel Fernando Pigatto cursa bacharelado em Ciência da Computação na Universidade Regional Integrada de Erechim/RS, reside na mesma cidade e é editor de dois blogs: Ponto Flutuante – página pessoal, com artigos de classificação geral; e Wekta – página colaborativa voltada ao underground da tecnologia.

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18 Comentários »

  • Paulo Malta disse:
    Se eu perdece minha Google Account eu tava perdido…
    Documetos do Google Docs, Arquivos, Emails e Contatos no meu Gmail, Compromissos agendados ao longo do ano no meu Google Calendar…
    Nem quero penssar nisso rs
    É bom o Google não virar pago, se nao vou ser obrigado a pagar rs
    abraço !!!
  • Gustavo Montes disse:
    Por estas e outras que eu estou tentando disvincular o que posso do google e demais serviços. E-mail, documentos e mais algumas coisas eu já consegui sair, outras ainda não foi possível, mas um dia eu consigo.
  • Diego T. disse:
    Já enfrentei alguns problemas com a minha conta do orkut… em resumo: deletei a conta do orkut, continuei com a do google/gmail/outras coisas e posteriormente tentei criar de novo um orkut nesta mesma conta e deu pau… tive de criar uma conta google nova so pro orkut, uahauahau (ao menos ficou assim um outro e-mail que serve de back-up e tbm para unificar as contas legadas do ibest e ig…)

    Mas se perdesse a conta principal estaria perdido, hehehe

  • Andre Almeida disse:
    O pior é não ser atendido. Eles ganham muito dinheiro graças a nós usuários que vez ou outra acabamos clicando numa propaganda deles.

    Infelizmente não existe respeito das grandes corporações com os seus clientes.

  • hulex_ disse:
    Também tive problemas com o Orkut. Mas no meu caso foi pior, uns amigos bobos conseguiram entrar no meu Orkut e apagaram minha conta. Tive que criar outro Orkut com outra conta e agora toda vez que tenho que acessar o Orkut e o Gmail tenho que entrar uma conta no Gmail, sair, usar o Orkut, sair, usar Gmail e o resto. É horrível ficar trocando de usuário todo dia várias vezes.
  • Tiago Albineli Motta disse:
    Caraleo, sinistro mesmo, o negócio é botar uma senha bem forte.
  • Anonymous disse:
    Isso faz com que eu nao acesse meu email, docs e use o google notebook na faculdade… acho que o google devia fazer um sistema de senhas, onde o usuario define o que cada senha tem acesso ou nao, ou em que serviço funciona (tal senha é só pro gmail, outra nao)…

    Ou pelo menos pra algumas funções pedir uma senha especial, como deletar emails (com uma opção de pedir senha ou nao), entrar no google accounts (pq qq 1 com a senha muda a pergunta secreta, mesmo sem saber a resposta)… até ja pensei em mandar email sugerindo, mas fiquei no pensamento só…

  • Quintino disse:
    eu nem consigo me imaginar sem minha conta google.. na boa, não sei como seria..
  • Alex Starr disse:
    No meu blog blog já postei uma dica de como usar um segundo webmail (com bastante espaço) para ter uma “cópia” dos e-mails do GMail.
    Mas fato é que os serviços deveriam ter um recurso de backup (e/ou exportação), deixando na mão do usuário a responsabilidade de fazê-lo ou não.
    Seria uma segurança e menos dor de cabeça.
  • hyperion.dt disse:
    Paulo, é melhor nem falar isso… vai que dá a idéia a eles e eles começam a cobrar… kkkkkkk Mas é muito difícil. Acho que a filosofia do Google não permitiria.

    Só acho que eles deveriam incrementar algumas coisas à segurança. Tem coisas na Conta do Google que acho meio inseguro… mas, fazer o que né?

  • Daniel F.Pigatto disse:
    Pois é, pessoal. Perder a Conta Google, hoje, para mim, seria como perder totalmente a atividade na Internet. Tenho TUDO vinculado a ela. Inclusive minhas outras contas de e-mail.

    Andre, isso gera uma certa revolta, mesmo. O atendimento deveria ser muito melhor.

    hulex_: Será que não seria possível logar em duas contas ao mesmo tempo, no mesmo navegador, utilizando uma extensão para o Firefox? o Nando citou algo neste post: http://undergoogle.com/blog/2007/03/dicas-para-o-gmail-1-extenses-do.html

    O nome é Gmail Manager, mas talvez funcione também para o Orkut.

    Anônimo: Concordo. Algum sistema mais seguro de proteção de senha seria interessante. O que acho mais interessante nisso, seria a possibilidade de criação de uma segunda senha, que não permitiria qualquer coisa.

    Por exemplo, faço login com meu username e a senha especial. Só tenho acesso a determinados serviços (definidos pelo dno da conta), não posso mexer nas configurações da conta, sem poder alterar a senha, a pergunta secreta e nem visualizá-las, além de proteger para que nada seja excluído.

    O sistema seria ótimo e a idéia é muito boa!

    Alex, um serviço de backup seria muito bem-vindo. Tenho certeza! E sua dica tem tudo a ver com a questão da portabilidade também.

    Obrigado a todos pelos comentários! 😉

  • Strong_Wind disse:
    Pessoal,

    alguém já pensou em fazer um backup também em uma outra conta google? sabe, ter uma conta google de reserva, pelo menos pra fazer backup do gmail..
    Agora não podemos utilizar o gmail como um outlook? então, por que não adicionamos nossa conta principal no “outlook” da nossa conta do gmail de backup? aí, qq coisa na nossa conta original, teríamos td na nossa conta de backup. Gostaria da opinião dos demais.

  • eduardo disse:
    POw minha conta do gmail foi excluida
    e com issu o meu orkut tbm..

    queria saber se tem como recuperar
    a minha conta ??

    c alguem puder me ajudar agradeço !!

    dudu2vs.88@gmail.com

  • Jaqueline disse:
    Eu exclui a conta do IG e meu orkut tb foi excluido, tenho como recuperar. Eu consigo acessar através de outro e-mail ele ainda cotinua lá, + eu n consigo entrar com minha senha e meu e-mail, o que devo fazer pra ativar o orkut novamente… por favor ajude-me.
  • Jaqueline disse:
    Eu exclui a conta do IG e meu orkut tb foi excluido, tenho como recuperar. Eu consigo acessar através de outro e-mail ele ainda cotinua lá, + eu n consigo entrar com minha senha e meu e-mail, o que devo fazer pra ativar o orkut novamente… por favor ajude-me.
    e-mail para contato poleiks@hotmail.com
  • kelly disse:
    eu exclui minha conta do ig e meu orkut tambem foi excluido tenho como recuperar.eu consigo acessar atraves de outro e-mail ele ainda continua lá,mas eu não consigo entrar em minha senha e meu e-mail,oque devo fazer pra ativar meu orkut novamente….por favor me ajude…..!
  • Betosam disse:
    Bom pessoal, minha conta google foi roubada a qual utilizava três serviços disponíveis: orkut, gmail e blog, porém n posso ter acesso a nenhum deles por conta do tal roubo, o interessante é q eles estão no mesmo estado em q deixei, quando consegui realizar meu último login, já preenchi formulários, pedi troca de senha, enviei e-mail sem nenhum êxito!
    n sei mais o q fazer, acho q perdi minha conta p/ sempre, acho q n tem solução!

    vou deixar aqui o link do meu profile:
    http://www.orkut.com/Profile.aspx?uid=608350379691301122

    o link do meu blog já coloquei nas informações adicionais.

    valeu, abraços!

  • David disse:
    A questão de segurança do Google está sendo reestruturado totalmente e é claro que cobrarão por isso, é de propósito o descaso com os usuários já por esse motivo. Milhares aguardam para recuperar suas contas deletadas por algum motivo e quando a empresa crescer substancialmente ela tornará a cobrança pela segurança realidade, e consequentemente a maioria que esperam para resgatar suas contas pagarão, com certeza será um preço baixo mas globalmente falando é considerável. Pô tenham atitude, infelizmente é o que falta para os brasileiros, por esse descaso e posterior enriquecimento às nossas custas é que abandonei totalmente os serviços do Google.
    Nada é de graça sem um custo! Acordem!