Comentários sobre: Google People http://www.undergoogle.com/blog/2008/google/google-people.html Tudo sobre Google! Tue, 16 Mar 2010 21:09:21 -0700 http://wordpress.org/?v=abc hourly 1 Por: Ricardo http://www.undergoogle.com/blog/2008/google/google-people.html/comment-page-1#comment-12688 Ricardo Wed, 19 Nov 2008 00:26:27 +0000 http://www.undergoogle.com/blog/?p=3291#comment-12688 Ficou um post sem sentido, com idas e voltas e sem conclusão alguma... pura imaginação pois sobre perguntar e responder já existe o Y!Respostas, GoogleGroups e em breve o Live Groups. Como disseram nos comentários eles já tiveram o Google Answers pago e... não deu certo. @fernando BB: O propósito de um Blog é expressar opniões sejam elas boas ou ruins e o editor esta certo nesse ponto pois existem sites pró-MS que só elogiam e tentam fazer a cabeça dos leitores e acredito que ninguém quer isso. Ficou um post sem sentido, com idas e voltas e sem conclusão alguma… pura imaginação pois sobre perguntar e responder já existe o Y!Respostas, GoogleGroups e em breve o Live Groups. Como disseram nos comentários eles já tiveram o Google Answers pago e… não deu certo.

@fernando BB: O propósito de um Blog é expressar opniões sejam elas boas ou ruins e o editor esta certo nesse ponto pois existem sites pró-MS que só elogiam e tentam fazer a cabeça dos leitores e acredito que ninguém quer isso.

]]> Por: bernabauer http://www.undergoogle.com/blog/2008/google/google-people.html/comment-page-1#comment-12629 bernabauer Fri, 14 Nov 2008 01:34:27 +0000 http://www.undergoogle.com/blog/?p=3291#comment-12629 Acho que esqueci de responder um dos comentários. ;-) Carla, catalogar informações para criar um help online para um autoatendimento é legal e não tenho nada contra. Acho que o help da Google para seus serviços está bem à frente dos demais serviços de internet, mas p ponto do artigo é que isto não é suficiente. Não sei se hoje ainda é assim, mas os provedores ofereciam acesso à internet em dois planos. Um com suporte incluído no preço e outro mais barato que tinha suporte pago de maneira avulsa. Hoje eu não uso nenhum serviço pago do Google, mas certamente se pagasse eu ia querer contratar o suporte também. É inviável ter qualquer serviço de terceiros sem um SLA contratado. Problemas sempre serão resolvidos por seres humanos. Cada problema é um problema. Pode até ter solução igual, mas a avaliação de qual solução aplicar é de um ser humano. Mesmo o serviço que é oferecido de maneira gratuita deveria ter a opção de suporte pago. Hum... talvez o problema seja o entendimento da palavra "suporte". Suporte que eu menciono é alguém resolvendo o problema que você tem e não busca de informações para eu resolver o meu problema. Acho que esqueci de responder um dos comentários. ;-)

Carla, catalogar informações para criar um help online para um autoatendimento é legal e não tenho nada contra. Acho que o help da Google para seus serviços está bem à frente dos demais serviços de internet, mas p ponto do artigo é que isto não é suficiente. Não sei se hoje ainda é assim, mas os provedores ofereciam acesso à internet em dois planos. Um com suporte incluído no preço e outro mais barato que tinha suporte pago de maneira avulsa.

Hoje eu não uso nenhum serviço pago do Google, mas certamente se pagasse eu ia querer contratar o suporte também. É inviável ter qualquer serviço de terceiros sem um SLA contratado. Problemas sempre serão resolvidos por seres humanos. Cada problema é um problema. Pode até ter solução igual, mas a avaliação de qual solução aplicar é de um ser humano.

Mesmo o serviço que é oferecido de maneira gratuita deveria ter a opção de suporte pago. Hum… talvez o problema seja o entendimento da palavra “suporte”. Suporte que eu menciono é alguém resolvendo o problema que você tem e não busca de informações para eu resolver o meu problema.

]]> Por: bernabauer http://www.undergoogle.com/blog/2008/google/google-people.html/comment-page-1#comment-12628 bernabauer Fri, 14 Nov 2008 01:04:43 +0000 http://www.undergoogle.com/blog/?p=3291#comment-12628 Crítica anotada Fernando. Para completar sua confusão mental, sou amante do mundo Apple. :-) E eu não troco o meu Gmail (nem meu Google Apps) por Exchange algum. Nem se eu recebesse $$ para usar. Crítica anotada Fernando.

Para completar sua confusão mental, sou amante do mundo Apple. :-) E eu não troco o meu Gmail (nem meu Google Apps) por Exchange algum. Nem se eu recebesse $$ para usar.

]]> Por: Fernando BB http://www.undergoogle.com/blog/2008/google/google-people.html/comment-page-1#comment-12627 Fernando BB Thu, 13 Nov 2008 23:45:54 +0000 http://www.undergoogle.com/blog/?p=3291#comment-12627 É o pior post já publicado no underGoogle. Acho que criticar dessa forma o maior e melhor provedor de serviços e software 2.0 da internet só poderia vir de um profissional especializado em Produtos da Microsoft. Acredito que tal editor fuja completamente aos propósitos do Blog. acho que mais alguns posts como esses poderiam vir a ferir a imagem do blog junto ao seu maior público: os "Googlemaníacos". Sem contar a péssima linha de raciocínio com várias idas e vindas a lugar algum. É o pior post já publicado no underGoogle. Acho que criticar dessa forma o maior e melhor provedor de serviços e software 2.0 da internet só poderia vir de um profissional especializado em Produtos da Microsoft. Acredito que tal editor fuja completamente aos propósitos do Blog.

acho que mais alguns posts como esses poderiam vir a ferir a imagem do blog junto ao seu maior público: os “Googlemaníacos”.

Sem contar a péssima linha de raciocínio com várias idas e vindas a lugar algum.

]]> Por: JUNIOR http://www.undergoogle.com/blog/2008/google/google-people.html/comment-page-1#comment-12609 JUNIOR Thu, 13 Nov 2008 12:58:26 +0000 http://www.undergoogle.com/blog/?p=3291#comment-12609 Há um certo tempo o Google criou o Answers.. Você podia pagar pela resposta ou simplementes esperar uma alma caridosa.... Usei algumas vezes.... Atualmente o produto esta "retired". Link oficial: http://answers.google.com/answers/ Há um certo tempo o Google criou o Answers.. Você podia pagar pela resposta ou simplementes esperar uma alma caridosa…. Usei algumas vezes….

Atualmente o produto esta “retired”. Link oficial: http://answers.google.com/answers/

]]> Por: bernabauer.com no UnderGoogle | bernabauer.com http://www.undergoogle.com/blog/2008/google/google-people.html/comment-page-1#comment-12604 bernabauer.com no UnderGoogle | bernabauer.com Thu, 13 Nov 2008 10:50:07 +0000 http://www.undergoogle.com/blog/?p=3291#comment-12604 [...] mas era um convite para escrever um artigo como autor convidado. Fiquei muito feliz com o convite e meu artigo foi ao ar ontem falando sobre o esquema de atendimento da Google. Compare preços [...] [...] mas era um convite para escrever um artigo como autor convidado. Fiquei muito feliz com o convite e meu artigo foi ao ar ontem falando sobre o esquema de atendimento da Google. Compare preços [...]

]]> Por: bernabauer http://www.undergoogle.com/blog/2008/google/google-people.html/comment-page-1#comment-12603 bernabauer Wed, 12 Nov 2008 22:34:13 +0000 http://www.undergoogle.com/blog/?p=3291#comment-12603 Brasigo, Yahoo Respostas, Google Groups até orkut. São todos serviços de pessoas para pessoas e não de empresa para pessoas. O meu ponto é que eu acho que na Google falta um canal da Empresa Google para resolver os problemas de seus "clientes", seja o serviço pago ou não. Usar qualquer um destes serviços não gera garantia alguma de que o problema do reclamante ou solicitante de informações seja atendido de maneira correta, aliás, nem garantia de atendimento tem. Sobre o lance dos servidores, concordo Slonik. Servidores jamais substituirão em sua totalidade as pessoas. Sei que eles precisam ser programados, mas uma vez programados corretamente eles podem substituir seres humanos em locais menos nobres como venda de bilhetes de passagens de metro ou limpeza de ruas. O que temos agora não é ruim, mas tenho certeza de que é possível melhorar, ainda mais sendo a Google que tem um poder de inovação fenomenal. Brasigo, Yahoo Respostas, Google Groups até orkut. São todos serviços de pessoas para pessoas e não de empresa para pessoas. O meu ponto é que eu acho que na Google falta um canal da Empresa Google para resolver os problemas de seus “clientes”, seja o serviço pago ou não. Usar qualquer um destes serviços não gera garantia alguma de que o problema do reclamante ou solicitante de informações seja atendido de maneira correta, aliás, nem garantia de atendimento tem.

Sobre o lance dos servidores, concordo Slonik. Servidores jamais substituirão em sua totalidade as pessoas. Sei que eles precisam ser programados, mas uma vez programados corretamente eles podem substituir seres humanos em locais menos nobres como venda de bilhetes de passagens de metro ou limpeza de ruas.

O que temos agora não é ruim, mas tenho certeza de que é possível melhorar, ainda mais sendo a Google que tem um poder de inovação fenomenal.

]]> Por: Rodrigo Jácome http://www.undergoogle.com/blog/2008/google/google-people.html/comment-page-1#comment-12602 Rodrigo Jácome Wed, 12 Nov 2008 22:10:25 +0000 http://www.undergoogle.com/blog/?p=3291#comment-12602 Existe suporte pago para assinantes do pacote Google Apps Premiere Edition (google.com/a). E é por telefone. Existe suporte pago para assinantes do pacote Google Apps Premiere Edition (google.com/a).
E é por telefone.

]]> Por: Carla http://www.undergoogle.com/blog/2008/google/google-people.html/comment-page-1#comment-12601 Carla Wed, 12 Nov 2008 22:09:12 +0000 http://www.undergoogle.com/blog/?p=3291#comment-12601 Esse serviço existe há mais de cem anos e é estudado em faculdades, inclusive no Brasil. Se chama serviço de referência e é competência e bibliotecários, assim como catalogar informações, produzidas online ou não. :) Se tem um problema informacional, conversa com um bibliotecário. Esse serviço existe há mais de cem anos e é estudado em faculdades, inclusive no Brasil. Se chama serviço de referência e é competência e bibliotecários, assim como catalogar informações, produzidas online ou não. :)

Se tem um problema informacional, conversa com um bibliotecário.

]]> Por: Ásbel http://www.undergoogle.com/blog/2008/google/google-people.html/comment-page-1#comment-12597 Ásbel Wed, 12 Nov 2008 16:41:48 +0000 http://www.undergoogle.com/blog/?p=3291#comment-12597 Os grupos de ajuda do Google, no Google Groups, são exatamente isso que você falou. É claro que ninguém sabe mais do que a ajuda do Google ensina, então se você tem um problema grave (no adsense oui no blogger, como é o meu caso) o negócio é sentar e chorar. Lá a idéia é exatamente essa: pessoas respondendo pessoas. A idéia é legal, mas eu peguei birra depois de todas os pedidos de ajudas não respondidas ou mal-respondidas (às vezes com uma resposta mais ignorante que as respostas automáticas do google). Peguei birra mesmo. ¬¬' Os grupos de ajuda do Google, no Google Groups, são exatamente isso que você falou. É claro que ninguém sabe mais do que a ajuda do Google ensina, então se você tem um problema grave (no adsense oui no blogger, como é o meu caso) o negócio é sentar e chorar.
Lá a idéia é exatamente essa: pessoas respondendo pessoas. A idéia é legal, mas eu peguei birra depois de todas os pedidos de ajudas não respondidas ou mal-respondidas (às vezes com uma resposta mais ignorante que as respostas automáticas do google). Peguei birra mesmo. ¬¬’

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