Google desculpa-se pelo problema no Gmail
Na tarde desta segunda-feira(11), vários usuários do Gmail ficaram sem acesso às suas contas por algumas horas. Estava em reunião praticamente a tarde toda e só fui me dar conta do “barulho” feito no Twitter e na blogosfera agora a noite.
O Google explicou, em um post no Blog Oficial do Gmail que a culpa foi do sistema de contatos que estava impedindo o Gmail de carregar normalmente. Eles ainda confirmaram que todas as contas afetadas serão revisadas para que o problema não ocorra mais!
Vale lembrar que além dos nós, usuários comuns, vários usuários corporativos utilizam o Gmail, através do Google Apps e ocorrências como estas fazem administradores de redes pensarem duas vezes antes de migrar toda uma base de clientes para os servidores do Google.
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Eu indico, e no tempo que trabalhei no exterior, apoiava e brigava para que os clientes fossem para os servidores do Google.
Falhas acontecem…e até mesmo os clientes sabem disso (embora finjam não saber e vão te culpar se algo acontecer).
A questão de migrar as contas para o google não é a qualidade e sim a falta de atendimento personalizado que você irá receber se um problema ocorrer, restando apenas “torcer’ para que o pessoal do Google resolva o problema. Ou alguém aí tem o fone do call center do Apps pra me passar?
A UOL, por exemplo, foi muito feliz em comprar o Bol, pronto e desenvolvido. Sistema de e-mail não pode falhar.